Preguntas Frecuentes

NUESTRAS JOYAS

¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?

Nuestros anillos tienen un diámetro de 16 mm y son medianamente regulables entre las tallas 14 y 18. Es decir, pueden ajustarse un poco más o un poco menos, pero no son super maleables.

Para asegurarte de que la talla es adecuada, sigue estos pasos:
1️⃣ Envuelve un hilo o tira de papel alrededor del dedo donde usarás el anillo.
2️⃣ Marca el punto donde se superpone.
3️⃣ Mide la longitud con una regla y compárala con nuestro diámetro (16 mm).

¿Las pulseras y collares tienen talla?

🔹 Pulseras: Son ajustables y se adaptan fácilmente a distintos tamaños de muñeca.
🔹 Collares: Tienen medidas estándar, pero cada uno indica su longitud en la descripción del producto.

¿De qué material están hechas las joyas?

Trabajamos con acero inoxidable.
💎 Acero inoxidable: Es resistente, mantiene su brillo con el tiempo y es hipoalergénico.
💎 Cobre: Ofrece acabados hermosos y es ideal para ciertos diseños más detallados.

Puedes verificar el material exacto en la descripción de cada joya.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Para mantenerlas en perfecto estado, te recomendamos:
✔️ Evitar el contacto con perfumes, cremas y productos de limpieza.
✔️ Guardarlas en un lugar seco, separadas de otras joyas.
✔️ Limpiarlas con un paño suave.
✔️ Aunque el acero inoxidable es resistente al agua, evita la exposición constante.

¿Las joyas son hipoalergénicas?

Sí, nuestras joyas de acero inoxidable son hipoalergénicas y aptas para pieles sensibles.

¿Las joyas se pueden personalizar?

No, por el momento no ofrecemos personalización con nombres, frases o grabados.

¿Puedo combinar anillos plateados y dorados en el mismo pack?

Actualmente, no ofrecemos la opción de mezclar colores en un mismo pack. Cada set se vende con un color definido.

¿Las tarjetas dedicatorias pueden personalizarse?

No, las tarjetas tienen mensajes preescritos, pero en el dorso hay un espacio en blanco para escribir tu dedicatoria a mano.

ENVÍO

¿A dónde envían?

📦 Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).

¿Hacen envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

No, por ahora no enviamos a esas zonas, pero esperamos hacerlo pronto.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos tardan aproximadamente 24 a 72 horas hábiles desde que se despacha el paquete.

Nota: Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte.

¿Cuánto cuesta el envío?

🚚 3 a 5 días hábiles: GRATIS.
🚀 24 a 72 horas hábiles: Pago o gratuito según la promoción del momento.

¿Con qué empresa envían los pedidos?

Trabajamos con Correos Express y con GLS para garantizar una entrega rápida y segura.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, cuando tu compra sea enviada, recibirás un email con tu número de seguimiento para ver el estado del paquete.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer mi pedido?

No, una vez confirmado el pedido, no podemos modificar la dirección. Te recomendamos verificarla antes de finalizar la compra.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si surge algún inconveniente, escríbenos a info@siemprejuntas.com y te ayudaremos lo antes posible.

COMPRA Y PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

✔️ Tarjeta de crédito y débito
✔️ PayPal
✔️ Shop Pay
✔️ Apple Pay & Google Pay
✔️ Contra reembolso

Todas las transacciones son 100% seguras.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí, ofrecemos la opción de pago contra reembolso.

¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?

Recibirás un email de confirmación tras completar tu compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa el correo no deseado (spam).

Si aún no lo encuentras, contáctanos.

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

No, no aceptamos pagos por transferencia.

¿Mi información está segura al comprar en Siempre Juntas?

Sí, tu información está protegida mediante sistemas de encriptación de datos. No almacenamos información de tarjetas de crédito.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

¿Cómo uso un cupón de descuento?

1️⃣ Agrega tus joyas al carrito.
2️⃣ En el checkout, introduce tu código de descuento en el campo correspondiente.
3️⃣ Presiona "Aplicar" y el descuento se verá reflejado en el total.