Seguimiento del Pedido:
Una vez que completes tu compra en nuestra tienda, recibirás un correo electrónico con el “Número de seguimiento” de tu pedido. Con este número podrás rastrear tu paquete en la página web de la empresa de transporte.
Si no recibes el correo con el número de seguimiento tras el tiempo estimado de preparación del pedido, contáctanos y te facilitaremos el número para que puedas verificar el estado de tu paquete.
Tiempo de Preparación y Entrega:
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El procesamiento de los pedidos puede tardar entre 1 y 2 días hábiles antes de ser despachados.
- Una vez despachado, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles estimadas.
- Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del siguiente día laborable después de procesar el pedido.
- Todos los tiempos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).
Nota importante:
Nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, pero durante fechas especiales como Navidad, Año Nuevo, Reyes, Día de la Madre o en temporadas de alta demanda, las empresas de transporte pueden experimentar retrasos debido al aumento en el volumen de envíos.
Además, en fines de semana y días festivos no se realizan entregas ni movimientos logísticos. Por este motivo, los plazos de entrega deben considerarse siempre como aproximados.
Cambios en la Dirección de Envío:
Lamentablemente, debido a los tiempos de procesamiento de los pedidos, no es posible realizar cambios en la dirección de envío una vez que el paquete ya se encuentra en estado de procesado.
Te recomendamos verificar cuidadosamente los datos de envío y correo electrónico antes de finalizar tu pedido, porque allí es donde donde llegará la confirmación y rastreo de tu pedido y para poder garantizar una entrega exitosa.
En caso de necesitar un cambio de dirección cuando el paquete ya esté en camino, la persona titular a quien va dirigido el paquete deberá comunicarse directamente con la empresa de transporte (Correos) a través de su página web para gestionar la modificación de la dirección. Recomendamos hacerlo lo antes posible para evitar retrasos. Puedes acceder a Correos en su página web oficial.
Problemas con el Pedido:
Si surge algún inconveniente con tu pedido, escríbenos a info@siemprejuntas.com. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier problema lo antes posible.
Tener en cuenta lo siguiente:
Todos los pedidos realizados después de las 13:00, ya pasan a recogerse al día siguiente, ya que ese horario es la hora de corte donde las empresas pasan a recoger los paquetes.
Nota: Para pedidos a Islas Baleares, se ha de tener en cuenta un incremento en el tiempo de envío de unas 24/48 horas adicionales. No siempre es así, pero solo se aclara para público conocimiento.
Cada uno de nuestros envíos, incluye nuestro exclusivo packaging:
Por normal general, salvo que se especifique en el producto o que haya una promoción general sobre los envíos, el envío es gratuito a partir de 30€ de compra en artículos (esto no incluye el coste del envío).
Una vez procesado el pedido y enviado, el tiempo de envío dependerá de la zona a la que se realice y tendrá una duración estimada en días laborables, en función del transportista.
Si el pedido se pierde en tránsito, lo volveremos a enviar, pero deberá esperar unos días hasta que se realice el nuevo envío o se aclare con el transportista lo sucedido.
El cliente deberá indicar la dirección correctamente, si escribe erróneamente la dirección por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de mandar un nuevo pedido ni habrá derecho a devolución económica.
